|
|
Horario:
de 9:30 a 13:30 hs
|
Lugar:
Auditorio Paseo La Plaza
- Av.Corrientes 1660, Bs.As, Argentina
|
|
26
de noviembre de 2008
Marketing
Relacional y CRM
para la
Industria Gastronómica y Hotelera
...........................................................................................................................................................................................................
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
SPONSORS |
|
|
MEDIA
SPONSORS |
|
AVALA |
|
|
Descuento del
50%
|
APOYOS |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
| A
CARGO DE: |
|
;
Hugo Brunetta |
|
Licenciado en Administración
y Master en Administración y Marketing Estratégico
Presidente de la Asociación Argentina de CRM
Director del Posgrado en CRM, Universidad de Belgrano
Profesor titular del Posgrado de Marketing Estratégico
de UCES, Cátedra Marketing Relacional
Jurado de Tesis del MBA UCES
Director General de "Nexting Argentina” consultora
especializada en Marketing Relacional y Customer Relationship
Management
Presidente de CAMBIUM RED, Internacional de Expertos
en Personalización
Ex-Representante de Peppers & Rogers Group, USA
en Argentina y Uruguay
Presidente del 1er. y 3er.. Congreso Iberoamericano
de Fidelización, CRM y Marketing Relacional
Disertante en temas de Marketing Relacional y CRM, en
Argentina, Ecuador, Panamá, Uruguay, Colombia,
Paraguay entre otros.
|
|
|
|
|
|
| |
|
| |
¿Por
qué asistir?
Para poder desarrollar las siguientes
capacidades:
- Lograr que las personas que
están ligadas al sector gastronómico y hotelero, sin
importar el tamaño de la empresa, se lleven todas las herramientas
de Marketing Relacional y CRM (Customer Relationship Management)
para aplicar de manera inmediata en sus negocios.
- Entender cómo hacen los que hacen a través de casos
mundiales
|
|
|
| |
Quienes
deben asistir
-Responsables de Marketing, de Atención
al Cliente, de Sistemas, Administración y de Ventas de empresas
involucradas en el sector gastronómico y hotelero en general
- Gerentes de CRM
- Directores Generales, Presidentes
- Consultores y Asesores
Temario
- Introducción al marketing relacional
y al CRM
- Programas de fidelización: como desarrollarlos e implementarlos
- Prevención de abandono de clientes
- Utilización de la información para desarrollar clientes
- Inteligencia de negocios
- Modelos de segmentación de clientes
- Comunicaciones medibles
- Administración de la experiencia del cliente
- Optimización del presupuesto de comunicaciones
- Casos mundiales de éxito
Incluye:
• Desayuno de bienvenida y Coffee
Break
• Material
• Certificado de asistencia
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
El costo por participante es de: $
420.- + IVA
Incluye
suscripción anual Revista Mercado
|
|
Pases
corporativos: 5 o más personas de una misma empresa:
20 % de descuento
Socios AACRM: 50 % de descuento (no aplicable con pases corporativos)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ................................................................................................................................................................ |
|
