Capacitacion

  • Seminarios y conferencias en CRM customizados para diferentes niveles: abiertos e in company
  • Seminarios y conferencias en Marketing Relacional
  • Pasos para Implementar una Estrategia de CRM
  • CRM y Marketing Relacional para mercados verticales

–  Hotelería, entretenimiento, turismo

–  Entidades Financieras y  de Seguros

–  Industrias Farmacéuticas, entidades de salud, Automotriz, Manufactureras, agroindustrias

–  Retail, Empresas comerciales, Empresas de servicios

 

  • Atención de quejas y reclamos: satisfacción del cliente
  • Gestión de cobranzas en un proceso de CRM
  • Como desarrollar un Programa de Fidelización en el Retail
  • Data Mining & Business Intelligence
  • CRM ScoreCard
  • Community Manager y Social CRM
  • Planificación en Social Media
  • Planificación en Social CRM
  • Marketing para empresas de  Servicios
  • Métricas de Marketing
  • Creatividad e Innovación: estrategia del océano azul
  • BRM: Brand Relationship Management
  • El Iceberg: modelo integral de gestión de clientes
  • Marketing interactivo como estrategia competitiva
  • Actuar como cliente, pensar como gerente
  • Social media en el nuevo management
  • Social Commerce